Vračila

Želimo, da ste z nakupom pri WeFlexu popolnoma zadovoljni. Če pa želite izdelek vrniti ali zahtevati vračilo kupnine, boste tukaj našli vse pomembne informacije o postopkih, pogojih in rokih za vračilo.

1. Obdobje vračila

Naročilo lahko vrnete v 30 dneh od prejema.
Blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano in popolno.

2. Pogoji za vračilo

Vračilo je možno, če:

  • Artikel je nerabljen in v originalnem stanju .

  • Vsi deli, embalaža in dodatki so vključeni.

  • Vračilo je treba opraviti v 30-dnevnem roku.

  • izdelek ni bil nošen ali uporabljen (zlasti kape ali izdelki, ki so v neposrednem stiku s telesom)

Prosimo, upoštevajte:
Poškodovanih, močno rabljenih ali umazanih artiklov ni mogoče vrniti.

3. Postopek vračila

  1. Prosimo, kontaktirajte našo podporno ekipo na naslovu hallo@we-flex.de – navedite številko naročila in razlog za vračilo.

  2. Poslali vam bomo povratni naslov in nadaljnja navodila.

  3. Artikel nam pošljete nazaj.

  4. Po prejemu bomo blago pregledali v 3-5 delovnih dneh .

  5. Vračilo bo izvedeno prek prvotnega načina plačila.

4. Stroški povratne pošiljke

  • Stroške povratne pošiljke krije stranka, razen če gre za napako na naši strani.

  • V primeru napačno dostavljenega, poškodovanega ali okvarjenega blaga bomo seveda krili stroške povratne pošiljke.

5. Obdobje vračila

Po uspešni potrditvi vračila bo vračilo obdelano v roku:

  • Obdelano interno v 3–5 delovnih dneh

  • Odvisno od ponudnika plačilnih storitev lahko izplačilo traja do 7 delovnih dni.

Ko bo vračilo obdelano, boste prejeli potrditveno e-pošto.

6. Izmenjava

Če želite zamenjati artikel (npr. za drugo barvo ali model), nas prosimo kontaktirajte tudi na:

📧 hallo@we-flex.de

Hitro vam bomo pomagali.

7. Izjeme

Naslednji artikli niso vračljivi :

  • Nošeni ali oprani predmeti

  • Predmeti z vidnimi znaki obrabe

  • Umazano ali poškodovano blago

  • Izdelki, ki so bili zaradi higienskih razlogov zapečateni in so bili odprti

  • Darilni boni (nepovratni)

8. Kontakt

Če imate kakršna koli vprašanja o vračilu denarja ali postopku vračila, nas lahko kontaktirate na:

📧 hallo@we-flex.de
pon–pet / 9:00–17:00