Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)

Naročanje in dostava

Vprašanje: Koliko časa traja dostava?
Vaše naročilo bo obdelano v 1-2 delovnih dneh .
Dobavni roki:

  • Nemčija in Avstrija: 2–4 dni
  • Preostala EU: 3–7 dni
  • Zunaj EU: 5–10 dni

Po odpremi boste prejeli e-pošto s podatki za sledenje .

Vprašanje: Kakšni so stroški pošiljanja?
Dostava je brezplačna za naročila nad 50 € .
Stroški pošiljanja se razlikujejo glede na državo in so prikazani ob zaključku nakupa.

Vprašanje: Od kod se pošiljajo izdelki?
Vsa naročila so odposlana iz našega centralnega skladišča v Nemčiji .

Vprašanje: Ali pošiljate tudi mednarodno?
Da. Dostavljamo v večino evropskih držav in na izbrane mednarodne destinacije .
Zunaj EU se lahko uporabljajo carine.

Vprašanje: Kako lahko sledim svojemu naročilu?
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s povezavo za sledenje .

Vračila in povračila denarja

Vprašanje: Ali lahko vrnem svoje naročilo?
Da. Neuporabljene izdelke lahko vrnete v 30 dneh od prejema.
Preprosto nas kontaktirajte na hallo@we-flex.de .

Vprašanje: Moj izdelek je prispel poškodovan – kaj zdaj?
Žal nam je. Prosimo, pošljite nam fotografijo in številko naročila.
Izdelek bomo takoj zamenjali ali vrnili denar .

Izdelki in varnost

Vprašanje: Ali bodo odsevniki ustrezali kateremu koli kolesu?
Da. Naše sponke Flex Clips ustrezajo skoraj vsem običajnim naperam (1,8–2,3 mm).
En komplet vsebuje 36 sponk za eno kolo ali 72 za obe kolesi.

Vprašanje: Ali so odsevniki skladni z nemškimi cestnoprometnimi predpisi (StVZO)?
Da. Naši izdelki so skladni z nemškimi cestnoprometnimi predpisi (StVZO/SVZO) in so odobreni za uporabo v cestnem prometu.

Vprašanje: Ali lahko operete klobuke in rokavice?
Da. Perite v hladni vodi (največ 30 °C) in ne sušite v sušilnem stroju, da ohranite odsevno moč.

Vprašanje: Ali izdelki WeFlex delujejo tudi na električnih kolesih ali skuterjih?
Da. Naši odsevniki so primerni tudi za električna kolesa, skuterje, otroške vozičke ali invalidske vozičke .

Blagovna znamka in trajnost

Vprašanje: Kje se izdelujejo izdelki WeFlex?
Naši izdelki so zasnovani v Avstriji in Nemčiji ter izdelani z zanesljivimi evropskimi partnerji.
Naš moto: Vidljivost sreča dizajn.

Vprašanje: Ali je embalaža okolju prijazna?
Da. Naša embalaža je 100 % reciklirna in brez plastike , izdelana v EU.

plačati

Vprašanje: Katere načine plačila ponujate?
Sprejemamo plačila prek PayPala, kreditnih kartic, Klarne in Shopifyja .

Vprašanje: Ali obstajajo kakšni popusti ali promocije?
Da. Naročite se na naše novice FlexFam za ekskluzivne popuste, nove ponudbe in promocije.

Niste našli odgovora?
Pišite nam: hallo@we-flex.de – z veseljem vam bomo pomagali.